CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
Tại Hoa Xinh Store, chúng tôi không chỉ cung cấp sản phẩm chất lượng, chính hãng mà còn xây dựng một hệ sinh thái mua sắm an toàn – minh bạch – đáng tin cậy. Chính sách thanh toán được thiết lập nhằm mang đến cho khách hàng sự thuận tiện, rõ ràng và bảo mật trong suốt quá trình mua sắm.
I. Thanh toán tiền mặt / chuyển khoản
1. Thanh toán tại cửa hàng
Quý khách có thể đến mua hàng và thanh toán trực tiếp tại cửa hàng của Hoa Xinh Store.
Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản theo thông tin được nhân viên cửa hàng cung cấp tại thời điểm mua hàng.
2. Thanh toán khi nhận hàng — COD
Đối với các đơn hàng giao tận nơi, khách hàng có thể lựa chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng.
Khách hàng thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng của đơn vị vận chuyển sau khi nhận được sản phẩm.
Hình thức COD áp dụng cho các đơn hàng giao hàng theo yêu cầu và tùy thuộc vào khu vực hỗ trợ giao hàng của Hoa Xinh Store hoặc đơn vị vận chuyển.
Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm, số lượng và thông tin đơn hàng trước khi thanh toán.
II. Thanh toán trực tuyến
Hoa Xinh Store hỗ trợ thanh toán trực tuyến thông qua cổng thanh toán OnePay, giúp khách hàng thanh toán nhanh chóng, tiện lợi và an toàn.
1. Thanh toán qua thẻ ATM nội địa / Internet Banking
Điều kiện áp dụng:
Thẻ ATM nội địa của khách hàng đã đăng ký dịch vụ Internet Banking hoặc dịch vụ thanh toán trực tuyến với ngân hàng phát hành thẻ.
Giao dịch có thể yêu cầu xác thực thông qua SMS OTP, Smart OTP, Token hoặc phương thức bảo mật khác theo quy định của ngân hàng.
Cách thức thanh toán:
Khách hàng chọn phương thức thanh toán OnePay khi đặt hàng.
Hệ thống sẽ chuyển hướng đến cổng thanh toán OnePay.
Khách hàng chọn ngân hàng phát hành thẻ và nhập thông tin theo hướng dẫn.
Thực hiện xác thực giao dịch và hoàn tất thanh toán.
2. Thanh toán qua thẻ quốc tế Visa / MasterCard / JCB
Điều kiện áp dụng:
Thẻ quốc tế của khách hàng còn hiệu lực và được kích hoạt chức năng thanh toán trực tuyến.
Cách thức thanh toán:
Khách hàng chọn hình thức thanh toán qua OnePay.
Nhập thông tin thẻ theo yêu cầu, bao gồm: số thẻ, tên chủ thẻ, ngày hết hạn và mã bảo mật CVV/CVC.
Xác nhận thanh toán theo hướng dẫn từ hệ thống và ngân hàng phát hành thẻ.
3. Thanh toán qua OnePay-QR
Cách thức thanh toán:
Khách hàng chọn phương thức thanh toán OnePay-QR.
Hệ thống hiển thị mã QR thanh toán cho đơn hàng.
Khách hàng mở ứng dụng Mobile Banking hoặc ví điện tử có hỗ trợ OnePay.
Quét mã QR và xác nhận thanh toán trên ứng dụng.
Lưu ý:
Khách hàng cần cấp quyền truy cập camera trên thiết bị hoặc sử dụng điện thoại có ứng dụng ngân hàng/ví điện tử hỗ trợ quét mã QR để thực hiện thanh toán.
III. Xác nhận thanh toán
Đơn hàng của khách hàng được xác nhận khi thuộc một trong các trường hợp sau:
Khách hàng thanh toán thành công qua VNPay, thẻ ATM nội địa, thẻ quốc tế hoặc OnePay-QR.
Khách hàng hoàn tất việc xác nhận thông tin đơn hàng và lựa chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng.
Sau khi đơn hàng được xác nhận, Hoa Xinh Store sẽ tiến hành xử lý, đóng gói và giao hàng theo thông tin khách hàng đã cung cấp.
IV. Bảo mật thanh toán
Mọi giao dịch thanh toán trực tuyến được thực hiện thông qua hệ thống bảo mật của OnePay.
Hoa Xinh Store không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng, số thẻ, mã CVV/CVC hoặc các thông tin bảo mật thanh toán của khách hàng.
Thông tin thanh toán của khách hàng được bảo mật theo quy định pháp luật Việt Nam và chính sách bảo mật của các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
V. Điều khoản chung
Hoa Xinh Store có quyền từ chối xử lý hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp thông tin đặt hàng không hợp lệ, không chính xác hoặc có dấu hiệu gian lận.
Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin thanh toán, thông tin nhận hàng và các thông tin liên quan đến đơn hàng.
Trong trường hợp phát sinh lỗi giao dịch, thanh toán không thành công hoặc đã thanh toán nhưng chưa được xác nhận, khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Hoa Xinh Store để được kiểm tra và hỗ trợ kịp thời.
VI. Thông tin liên hệ
Hoa Xinh Store
Hotline: 08 3333 1004
Email: info@hoaxinhgroup.vn
Địa chỉ: 77 Tạ Hiện, Phường Cát Lái, TP.HCM